【交換及び返品の案内】

- 本製品はカスタムメイドなので、お客様の単なる心変わりによるキャンセル/交換/返品は受付いたしかねます。

- 交換は商品の明らかな欠陥が発見された場合のみ、商品を受け取られた日から7日以内にトレンカディズム顧客センター（jp@trencadism.co.kr）にまずご連絡ください。（送料：トレンカディズム負担）

- 交換およびA/Sをご利用時は、品質保証書と領収書を必ずご添付ください。

【A/S案内】

品質保証期間

- 18kゴールド製品の保証期間は購入日より2年間で、保証期間内に研磨を1回無償で提供いたします。（往復送料はお客様負担）

- 925スターリングシルバー製品の保証期間は、購入日から1年間です。（往復送料はお客様負担）

- 修理を依頼する際は必ず品質保証書を添付してください。品質保証書を紛失した場合には無償サービスに制限があります。

- 修理後の製品の状態は、新品と同じではありません。修理中に生じる跡や重量の損失、形態の変化などがありえます。

無料A/ S案内

- 品質保証期間内（18kゴールドは2年、シルバー925製品は1年）は、製品の明らかな欠陥に起因する修理は無償で処理いたします。

- 品質保証期間内（18kゴールドは2年、シルバー925製品は1年）は、自然摩耗現象によるもので修理可能な場合は無償で修理いたします。（往復送料はお客様負担）

有料A/S案内

- お客様の不注意による破損、部分紛失による材料費と作業費（原石、ロック装飾など）は、費用が発生します。（往復送料はお客様負担）

A/Sが不可能な場合

- デザイン自体の特性である場合

- お客様の不注意により回復が不可能な損傷の場合

- A/S推奨回数を超過して品質が低下するおそれがある場合

- 他社で先にA/Sを受けた場合（この場合、トレンカディズムは製品の責任を負いません。）

- トレンカディズムの製品ではない場合

- 顧客センターで受付されていない場合、もしくは他の宅配業者による返品件はお受け取り拒否となり返送します。

【A/S責任者】

- トレンカディズム 顧客センター jp@trencadism.co.kr